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（招聘淘宝客服主管）
任职要求：
1. 负责公司各类产品的售前、售后服务工作，协调公司内部售前、售后流程顺利完成；
2. 解决交易顾客投诉及不满，淘宝中差评跟进，售后跟踪回访，维护店铺信誉；
3. 负责物流查询及退换货问题订单处理；
4. 负责店铺新老会员的定期回访维护，倾听顾客的建议与意见，及时向公司反馈信息并提供改善方案；
6. 与公司其它部门配合，反馈并跟进产品和服务中出现的问题。
岗位要求：
1. 具备售前、售后服务经验,了解服装市场现状与客户需求，有淘宝客服经验者或销售经验者优先；
2. 熟悉消费类产品相关法律法规；
3. 很强的沟通能力与技巧，普通话标准，口齿清楚，声音甜美，富于感染力； 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问 题；有良好的心理素质及服务意识；
4. 能适应较大的工作压力；工作积极主动、良好的服务意识、有耐心、乐于助人；
5.有强烈的责任感及学习能力、诚实正直；成就动机强、不轻易放弃、吃苦耐劳；
6.具备良好的心理素质，能适应快节奏高效率的工作环境，有团队合作精神
7.待遇面谈（若经录取，待遇从优）
联系我们时，请说明是在百才招聘网看到的，谢谢！
（招聘淘宝客服主管）
（杭州点创科技有限公司在招聘淘宝客服主管）
公司简介：
杭州点创科技有限公司是一家D2C（设计师对客户）服装设计师自由平台的电子商务公司，通过“聚需求、团宝贝”的方式直接面向消费者，以多元化的销售平台使得设计师能够直接快速得传达自己的设计理念与推出相关设计产品，达到出售原创产品的目的，最大化得展现原创设计风格并满足顾客个性化需求。
D2C（designer to customer)概念全国首创，点创科技（D2C服装设计师平台）是中国设计师协会战略合作伙伴，并且获得杭州市政府的大力支持，与淘宝商城设计师频道、淘宝聚划算保持着密切的官方合作，目前已有100多知名设计师签约。
2012年，将是D2C飞速发展的黄金年！这一年，我们会陆续推出时尚、个性、多元系列产品，包括服装、饰品、箱包、鞋帽、家纺、家居、办公、旅游、礼品，等等。今年，D2C制定了年度奋战目标：每日上新200件宝贝、同时在线商品20000件、日均销售额达150万人民币，年度业绩目标为3.5个亿。
D2C服装设计师平台 团队现状介绍：
团队规模:150+，预计2012年底600-800人。
快速发展：自2011年5月份正式上线至2011年12月份止，取得了不俗的成绩，公司的销售业绩为8500万元。2012年的业绩指标定位3.5亿。
核心价值观：诚信正直，勇于承担，学习创新， 乐观豁达，爱与感恩
创业精神：坚定信仰，敢于创新，锲而不舍，拥抱变化
核心管理规则：年轻的团队，倡导团结，紧张，严肃，活泼，自主，激情，合作，喜悦。
团队文化：没有完美的个人，只有完美的团队！快乐工作，快乐生活！
加入我们，您将得到：
施展才华的舞台
量身定做的培训
不断晋升的机会
有竞争力的薪酬福利
公司将秉承创业精神保持强劲快速发展，诚邀各路英才加盟D2C服装设计师平台！您的所有激情、愿望、梦想、理想都将与我们一起实现！
联系人：D2C行政部
联系电话：0571-88265637-8001 15958005472
简历投递邮箱：HR@d2c.cc
招聘qq：2279000385
公司地址：杭州市、下城区、康宁路5号、杭叉股份新5号楼4楼
公司车站：石桥路石祥路口（公交车：K2、K316、K96、K528等）
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